解决群众难题，做为民解困的“服务员”。2月3日，市城管执法局督察支队收到杨东小区居民的热线求助，反映杨东小区55栋楼下一家便利店空调、冷凝柜外机正对居民楼梯口，机器运转期间产生的噪声让周边居民苦不堪言，多次反映问题未得到有效解决。督察支队收到信息后，立即组织队员前往处理。经现场调查了解，相关部门前期多次前往该店进行劝导、整改，但便利店以需要上报总部和缺乏专业人员进行移机为理由，两个多月一直未进行有效整改。督察支队工作人员火速联合辖区相关部门对该便利店负责人进行现场约谈，要求其立即进行整改。同时，联合朝阳城管中队聘请空调移机专业人员，在市民的监督下，将产生噪声扰民的空调、冷凝柜外机迁移至便利店门口，有效解决了噪声扰民问题，得到了周边居民一致好评。

治理城市顽疾，做城市容貌的“化妆师”。闲置地块种菜一直是城市管理中的老大难问题，直接影响市容市貌，种菜过程中焚烧堆肥还污染大气环境、容易引发火灾，危害公众健康。2月24日，有一处闲置地块发现大面积市民种菜现象，市城管执法局督察支队立即前往现场摸排情况。该闲置土地产权单位系安徽港口物流公司，占地约18亩，目前尚未开发使用，上面已被周边居民种满了蔬菜。据了解，港口物流公司、辖区社区也对该闲置地块种菜问题进行了多次处理，但效果不佳，整治后经常出现反弹，难以根治。2月27日、28日，督察支队协调多部门，共同协商处理意见，制定整治方案，在开展宣传工作的同时，大力清理整治，加强闲置地块管理，将所有菜地全部清除，对地块进行平整，栽种绿植，封闭入口，设立告示牌。同时，对边坡进行复绿，优化城市容貌。经过多日的高效清理，目前该地块已逐渐恢复原貌。

立足工作岗位，做城市治理的“排头兵”。无论严寒酷暑、雪雨风霜，督察支队的队员们始终坚守在岗位上，努力解决群众面临的各种困难。无论是解决施工扰民、流浪狗扰民的烦心事，还是窨井设施损坏、户外广告破损的忧心事，抑或是违法搭建、违规占道的揪心事，城管队员永远奔赴在路上，以真抓实干的工作态度、科学人性的工作方法、依法公正的执法过程，解决好群众急难愁盼的事情。2022年度，督察支队累计受理并快速处理各类群众信访投诉问题1500余件，解决了一大批群众切身利益问题，有效提升了广大市民的幸福感和满意度。